이용약관

버전: 2.0 (advisory-only 강화) · 시행일: 2026-05-12

제1조 (목적)

본 약관은 아예(아픔예방연구소)(이하 "회사")가 운영하는 Madom 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무, 책임의 한계 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  1. "서비스"란 회사가 제공하는 헬스케어 업종 마케팅 콘텐츠·홈페이지·광고에 대한 공개된 사례 기반 매칭 분석 및 참고용 분석 결과 제공 서비스를 의미합니다.
  2. "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 자(헬스케어 사업주, 그 위임을 받은 자, 기타 서비스 이용 등록자)를 의미합니다.
  3. "진단 리포트"란 이용자가 입력한 정보 및 회사가 수집한 공개 데이터를 바탕으로 생성되는 참고용 분석 결과물을 의미합니다. 본 문서는 법률 자문, 의료광고 자문, 광고 심의 결과를 의미하지 않습니다.
  4. "사례 매칭"이란 회사가 보유한 의료광고심의위원회 공개 의결례·공정거래위원회 시정조치 사례 DB와 이용자가 입력하거나 회사가 수집한 콘텐츠를 자동 비교하여, 유사한 사례를 제시하는 기능을 의미합니다. 위반 여부 판정이 아닙니다.
  5. "GEO 측정"이란 ChatGPT, Perplexity, Gemini 등 AI 어시스턴트의 응답에서 이용자 업체 언급 빈도·순위를 회사가 일정 시점에 측정한 결과를 의미합니다. AI 응답의 향후 변동을 보장하지 않습니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
  3. 이용자에게 불리한 약관 변경의 경우, 공지 후 30일이 경과한 시점부터 효력이 발생하며, 회사는 변경 공지 시 이용자에게 명시적 거부권 행사 기간을 부여합니다. 그 외 변경은 공지 후 7일이 경과한 시점부터 효력이 발생합니다.
  4. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우, 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 성격 — advisory only)

  1. 회사는 다음 서비스를 제공합니다:
    • 헬스케어 마케팅 무료 진단 서비스
    • 프리미엄 사례 매칭 및 GEO 측정 리포트
    • 분석 결과에 근거한 참고용 권장사항 제공
  2. 본 서비스는 advisory only(참고용)이며, 다음에 해당하지 않습니다:
    • 법률 자문 또는 법적 판단
    • 의료광고 심의 결과 또는 사전심의 통과 보장
    • 광고대행, 광고 운영, 광고 게재 결정에 대한 책임
    • 의료법, 표시광고법, 건강기능식품법, 의료기기법, 기타 관계 법령 위반 여부에 대한 최종 판정
  3. 회사가 제공하는 모든 분석 결과는 공개된 의결례·시정조치 사례와의 자동 매칭 결과 또는 AI 어시스턴트의 일정 시점 응답 측정 결과이며, 이용자의 실제 광고·콘텐츠가 적법한지 여부는 이용자 본인 또는 이용자가 별도로 의뢰한 변호사·의료광고심의위원회의 판단에 따릅니다.
  4. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 점검, 외부 API 제공자 (OpenAI, Google, Perplexity 등) 장애, 천재지변 등의 사유로 일시 중단될 수 있으며, 이에 대한 보상 의무는 회사가 부담하지 않습니다.

제5조 (이용자의 의무 및 보증)

  1. 이용자는 서비스 이용 시 다음 사항을 보증합니다:
    • 입력하는 업체 정보, 홈페이지 URL, 키워드 등은 본인이 직접 운영하거나 정당한 권한을 보유한 것임
    • 회사가 분석 대상으로 한 콘텐츠를 게재할 법적 권한을 본인이 보유함
    • 분석 결과를 광고 게재 등 실제 의사결정에 적용하기 전, 본인이 직접 검토하거나 별도의 전문가 자문을 받음
  2. 이용자는 회사로부터 제공받은 진단 리포트를 다음과 같이 활용하여야 합니다:
    • 광고·콘텐츠 게재 전 본인의 책임으로 최종 점검할 것
    • 의료광고 사전심의가 필요한 광고는 의료광고심의위원회에 별도 신청할 것
    • 회사 분석 결과만을 근거로 "심의 통과 보장", "법적 안전 보장" 등으로 제3자에게 표시하지 않을 것
  3. 회사가 제공한 사례 매칭은 "법적 결론"이 아니라 "공개 사례와의 유사성 제시"입니다. 이용자는 이를 명확히 인식하고 활용하여야 합니다.

제6조 (유료 서비스 및 결제)

  1. 유료 서비스의 이용 요금 및 결제 방법은 서비스 내 안내에 따릅니다.
  2. 프리미엄 리포트는 결제 완료 후 즉시 디지털 콘텐츠로 제공됩니다. 제공된 시점부터 본 약관 제7조에 따른 청약철회 제한이 적용됩니다.
  3. 결제 수단: 신용카드, 체크카드 등 토스페이먼츠에서 제공하는 결제 수단
  4. 회사는 결제 정보를 직접 보관하지 않으며, 토스페이먼츠의 약관 및 정책에 따라 처리됩니다.

제7조 (청약철회 및 환불)

  1. 프리미엄 리포트는 결제 즉시 디지털 콘텐츠가 제공되는 서비스로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한됩니다.
  2. 다음의 경우 전액 환불됩니다:
    • 결제 후 리포트가 제공되지 않은 경우
    • 시스템 장애로 리포트 열람이 영구적으로 불가능한 경우
  3. 다음의 경우 부분 환불이 협의됩니다:
    • 리포트 내용이 이용자 입력 정보와 현저히 다른 경우 (단순 분석 결과에 대한 불만족은 환불 사유 아님)
  4. 환불 요청은 결제일로부터 7일 이내 이메일(ayelab@naver.com)로 신청해야 합니다.
  5. 환불 처리는 요청일로부터 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다.

제8조 (지적재산권 및 재배포 금지)

  1. 서비스 및 서비스를 통해 제공되는 모든 콘텐츠(진단 리포트, 매칭 결과, 측정값, 권장사항, 사례 DB)의 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
  2. 이용자는 진단 리포트를 개인 또는 자신이 운영하는 사업장의 의사결정 참고용으로만 사용할 수 있으며, 다음 행위는 금지됩니다:
    • 진단 리포트를 제3자에게 유료·무료로 재판매하는 행위
    • 리포트 내용을 본인 외 사업장의 마케팅 자료로 재가공·재배포하는 행위
    • 리포트를 근거로 "마돔이 보증함", "마돔이 검증함" 등 회사의 보증이 있는 것으로 제3자에게 표시하는 행위
    • 회사의 사례 DB를 추출·복제·기계 가공하는 행위 (스크래핑, API 자동 호출 포함)
  3. 회사는 위반 적발 시 서비스 이용을 즉시 중단하고, 발생한 손해에 대해 별도의 법적 조치를 진행할 수 있습니다.
  4. 각 리포트 PDF에는 주문번호와 이용자 식별 해시가 워터마크로 삽입됩니다. 이는 재유포 적발 시 추적 근거로 사용됩니다.

제9조 (책임의 한계 및 면책)

  1. 회사는 다음 사항에 대해 명시적·묵시적 보증을 하지 않습니다:
    • 진단 리포트, 사례 매칭, GEO 측정 결과의 정확성, 완전성, 적시성
    • 분석 결과를 실제 광고·콘텐츠에 적용했을 때의 효과(매출 증가, 검색 노출 증가, 심의 통과 등)
    • 회사가 참조한 외부 사례·법령·AI 응답이 향후 변경·폐지되지 않을 것
  2. 회사는 다음 사항에 대해 책임을 지지 않습니다:
    • 이용자가 분석 결과를 근거로 한 광고 게재·콘텐츠 발행으로 인해 발생한 법령 위반, 행정처분, 과태료, 손해배상 책임
    • 의료광고심의위원회의 심의 거부 또는 시정명령
    • 공정거래위원회의 시정조치, 과징금, 제재
    • 환자·고객·소비자로부터 제기된 분쟁
    • 천재지변, 불가항력적 사유, 제3자 API 제공자(OpenAI, Google, Perplexity, 토스페이먼츠 등)의 장애
  3. 회사의 손해배상 한도: 회사의 단순 과실로 인한 손해의 경우, 회사의 손해배상 책임은 해당 이용자가 회사에 지급한 결제 금액을 한도로 합니다.
  4. 이용자가 분석 결과를 근거로 광고를 게재한 결과로 인하여 제3자(환자·소비자·경쟁사업자 등)로부터 회사가 청구를 받는 경우, 그 청구가 이용자의 광고·콘텐츠 자체에서 기인하는 범위에 한정하여, 이용자는 회사가 이로 인하여 부담하는 합리적 비용에 대해 협력하여야 합니다.

제10조 (개인정보의 처리)

  1. 회사는 별도의 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 처리합니다.
  2. 회사는 이용자가 입력한 업체명, 홈페이지 URL, 키워드 등의 정보를 분석 목적으로만 사용하며, 익명화된 통계 외에 제3자에게 제공하지 않습니다.
  3. 회사는 결제 정보를 직접 보관하지 않습니다.

제11조 (서비스 변경 및 중단)

  1. 회사는 운영상·기술상의 필요에 따라 서비스 내용을 변경할 수 있습니다.
  2. 회사는 다음의 경우 서비스를 일시 또는 영구 중단할 수 있습니다:
    • 시스템 점검, 보수, 교체
    • 제3자 API 제공자의 장애 또는 정책 변경
    • 사업 운영상 필요한 경우
  3. 영구 중단 시 회사는 30일 전 이용자에게 고지하며, 미사용 잔액이 있는 경우 환불합니다.

제12조 (관할 및 준거법)

  1. 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대해 회사와 이용자는 성실히 협의하여 해결합니다.
  2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
  3. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석 및 집행됩니다.

부칙

  1. 본 약관은 2026년 5월 12일부터 시행합니다.
  2. 2024년 1월 1일자 약관(v1)은 본 약관의 시행과 동시에 폐지됩니다.
  3. v1 시점에 결제한 이용자는 v2 무료 재진단 1회 제공받을 수 있으며, 자세한 안내는 별도 이메일로 발송됩니다.
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