환불 및 취소 정책
1. 서비스 개요
Madom(마돔) 서비스는 AI 기반 헬스케어 마케팅 진단 서비스로, 결제 즉시 웹에서 열람 가능한 디지털 콘텐츠를 제공합니다.
2. 환불 정책
디지털 콘텐츠 특성
본 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따른 디지털 콘텐츠로, 서비스 제공(리포트 열람)이 시작된 이후에는 청약철회가 제한됩니다.
3. 전액 환불 가능 조건
- ✓결제 후 서비스가 제공되지 않은 경우
- ✓기술적 문제로 리포트 열람이 불가능한 경우
- ✓결제 오류로 인한 중복 결제가 발생한 경우
- ✓광고와 현저히 다른 서비스가 제공된 경우
4. 환불 불가 조건
- ✗리포트 열람 후 단순 변심에 의한 환불 요청
- ✗PDF 다운로드 완료 후 환불 요청
- ✗진단 결과에 대한 주관적 불만족
5. 환불 신청 방법
- 1이메일(ayelab@naver.com) 또는 전화(010-4485-9373)로 환불 신청
- 2주문번호, 환불 사유 명시
- 3접수 후 3영업일 이내 검토 및 처리
- 4환불 승인 시 결제 수단에 따라 3~7영업일 내 환불 완료
6. 상품 정보
| 상품명 | 가격 | 제공 내용 |
|---|---|---|
| 프리미엄 마케팅 진단 리포트 | 100,000원 | 12개 섹션 분석 + 12주 로드맵 + AI 프롬프트 |
* 표시 가격은 VAT 포함 금액입니다.
7. 고객 문의
이메일: ayelab@naver.com
전화: 010-4485-9373
운영시간: 평일 10:00 - 18:00 (점심 12:00 - 13:00)
사업자 정보
상호: 아예 (아픔예방연구소)
대표: 정원욱
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